Hon berättar om hur handen svullnade upp och hon försökte få tid till sin vårdcentral. Men det hon fick höra var en mekanisk röst som sa att alla tider var slut. Hon försökte i flera dagar.
‒Det som återstår är ju att vända sig till akutmottagningen. Jag hoppas att det här rättar upp sig, säger hon.
Och flera vårdcentraler uppger att antalet patienter ökat sedan årsskiftet.
Vårdcentralen Smeden (privat men med landstingsavtal) i Eskilstuna noterar en markant ökning av telefonsamtal, 55 procent jämfört med samma period förra året.
‒Vi hade förväntat oss en ökning men inte alls så här stor. Vi har inte fått ökade resurser för att möta detta så vi har det tufft just nu, uppger Anki Nyzell Lindskog, vd och verksamhetschef.
Hon förklarar att de är medvetna om att tillgängligheten försämrats och att det inte alls känns bra.
‒Jag tror inte att politikerna heller förväntat sig denna stora effekt av avgiftsfriheten, som också drabbat vårdcentralerna väldigt olika, fortsätter Anki Nyzell Lindskog.
Men även nya vårdcentralen Vår vårdcentral i Nyköping har noterat en ökning. Och flera andra instämmer, men kan inte säga om det beror på att det numera är gratis eller att influensasäsongen varit osedvanligt hård.
Ingrid Krona, verksamhetschef vid Gnesta vårdcentral, anser att det är svårt att ännu är för tidigt att utvärdera.
‒Men många patienter kommenterar däremot det hela och undrar varför de inte ska betala. ett fåtal uppskattar avgiftsfritt, men merparten av patienterna som besöker oss tycker det är ett konstigt beslut, uppger Ingrid Krona.
Samtidigt som det blev gratis att besöka vårdcentralerna infördes längre öppettider efter politiskt beslut.
Förhoppningen var att det skulle öppna möjligheten att söka vård annan tid än dagtid mellan åtta och fem och minska trycket på sjukhusens akutmottagningar.
– Primärvården ska vara första linjen dit patienter först söker vård, säger landstingets hälsovalschef Asghar Shiviari Farahani.
Några vårdcentraler sökte, av olika skäl, anstånd om längre öppettider och fick det för en period.
Fotnot. Lajla heter egentligen något annat.