– Det som är konstaterat och väldigt klart är att det har brustit i rutinerna här, säger Johan Tollén, kommunikatör hos Sörmlandstrafiken, som ansvarar för sjukresan där May King blev lämnad i skogen.
Sörmlandstrafiken har ansvar för sjukresor och färdtjänst i Sörmland sedan februari 2016 och har i sin tur avtal med olika entreprenörer, som sköter själva resorna.
Johan Tollén kan inte alltför ingående kommentera det enskilda ärendet, men han bekräftar att chaufförens instruktioner var att följa med May King in på Lövåsgårdens korttidsboende.
– Då hade den här situationen aldrig uppstått, säger Tollén.
Det som i stället skedde var att May King släpptes av på en grusväg i skogen, utanför en privatbostad, 45 kilometer från Lövåsgårdens korttidsboende.
– Jag kan inte gå och sätta mig in i hur föraren tänkt eller sätta mig in i hur dialogen har gått. Men vi har tittat på det och det har brustit i rutinerna. Vi vill att resenärerna ska vara säkra och trygga. Alltid när sådant här händer är det ett misslyckande.
För att hindra liknande händelser i framtiden måste Sörmlandstrafiken vara tydliga, konstaterar Johan Tollén.
– Vi måste vara tydliga mot våra trafikföretag och samarbetspartners, det gäller både på generell och på individuell nivå. Det handlar om att förtydliga och vara noga med vilka rutiner som gäller. Föraren är inte anställd av oss, men vi har kvalitetsansvaret. Man kan också sätta in arbetsrättsliga åtgärder om vi bedömer att vi behöver göra mer. Men jag kan inte gå in på hur vi agerat i just det här fallet.
Även om det förekommer att sjukresor och färdtjänstresor inte kommer i tid eller kommer till fel adress och liknande, sticker händelsen där May King lämnades i skogen ut.
– Den sticker absolut ut. Det är en tröst i sammanhanget, att sånt här händer väldigt sällan, säger Johan Tollén.
Eva Lindblom är kvalitetsutvecklare på Sörmlandstrafiken. Hon har varit i kontakt med May Kings dotter Ellen Liljencrantz efter händelsen.
– Vi har våra rutiner som vi följer när det händer någonting. Naturligtvis ingår att ta kontakt med de berörda. Vi gör en utredning av det som hänt och då måste vi prata med alla, säger hon.