Helena Gustafsson är verksamhetschef på vårdcentralen Linden. När tidningen ringer känner hon inte igen ärendet specifikt, men kommenterar det hela så här:
‒Ingen ska behöva känna sig nonchalant bemött. Alla har rätt till ett bra bemötande, det är jätteviktigt.
Att Gustafsson inte svarar på mejl från patienter hör till ovanligheterna, berättar hon.
‒Jag får mycket mejl från patienter och jag brukar försöka svara. Det är beklagligt om jag inte svarat på mejl, så klart ska de få ett svar. Det är inget jag medvetet valt bort.
Enligt vårdöverenskommelsen har primärvården, alltså vårdcentralerna, ansvar för barn som är över sex månader gamla. Vårdnadshavare för yngre barn ska vända sig till barnkliniken. Det finns en barnmottagning även på Kullbergska sjukhuset i Katrineholm, men fall av mer allvarlig karaktär tar Mälarsjukhuset i Eskilstuna hand om.
‒Vi använder ett rådgivningsstöd för att inte missa något via telefon. I mina öron låter det som att de borde ha blivit hänvisade till barnkliniken, men jag kan inte uttala mig mer än så, säger Helena Gustafsson.
Hon berättar också att RS-virus är något man måste vara extra uppmärksam på när det gäller små barn. Det är en fråga som har varit uppe på nationell nivå nyligen.