— Män får signifikant oftare komma till läkare medan kvinnor signifikant oftare får egenvårdsråd vid samma symptom, säger Inger K. Holmström, professor i vårdvetenskap vid MDH i Västerås.
Hon leder projektet "Att utveckla telefonsjuksköterskornas genuskompetens" som förväntas bli klart i år. Inom ramen för projektet har flera studier som gjorts visat att personer med olika kön får olika bemötanden vid telefonrådgivning.
I den senaste studien analyserades 800 telefonsamtal till sjukvårdsrådgivningen 1177 där vuxna ringde in för sin egen räkning.
— Med kvinnor pratar man mer om känslor och hur man upplever en situation. Med män blir det mer biomedicinskt kommunikation.
Dessa skillnader i samtalsmönstren ser man som en förklaring till att utfallen av samtalen blir olika.
Tidigare har det konstaterats att pappor som ringer angående ett sjukt barn oftare får komma till läkare, medan mammor som ringer om samma sjukdomssymptom får råd om egenvård.
Flera kvinnliga sjuksköterskor som Inger K. Holmström har intervjuat har också sagt att de tycker att det är lättare att tala med kvinnor än med män.
Nu planeras en utbildningsinsats för telefonsjuksköterskor utifrån ett genusperspektiv som ska utföras under 2014.
— Genom den får vi se om vi kan påverka det här mönstret, säger Inger K. Holmström.