Sven, de tre övriga i familjen plus en bekant gästade McDonalds i centrala Eskilstuna förra veckan. Utanför restaurangen såg de en skylt som berättade om kampanjen.
– Vi köpte var sin av den aktuella menyn. Det gick på 350 kronor så det var rätt mycket pengar. Vi gillade inte maten. Jag tvingade i mig mitt, men barnen kastade det mesta. Sen tog vi värdemärkena och gick till Phonehouse. Då sa de att tele- fonerna var slut och att jag skulle återkomma en annan dag.
Men nu är kampanjen över och Sven får ingen telefon.
– Tyvärr blir det så. Vi hade beställt 10 000 mobiler av en sär- skild typ för den här kampanjen. Det visade sig att vi underskattade den stora efterfrågan som blev, säger Jonny Malmlöf, pr-ansvarig på Phonehouse.
Kan ni inte fixa fram fler telefoner?
– Nej, det är rätt stora volymer vi talar om och det kräver en del vad gäller leveranser och så vidare. Det är beklagligt att en del kunde drabbats men det stod på kampanjen att det gällde så långt lagret räckte.
Kan inte de som har fem värdemärken bara få en annan sorts mobil då?
– Nej, det var den här speci-fika modellen som ingick i kam- panjen.
Victoria Aspengren, på McDonalds i centrala Eskilstuna, säger följande om Sven Dunders situation:
– Vi har inte fått någon annan information från Phonehouse än att de som köper fem menyer ska få en telefon. Så vi hade kampanjskylten uppe till 2 mars då den tog slut och jag kan inte se att vi har gjort något fel.
Kan ni tänka er att som en snygg gest ersätta de drabbade kunderna på något sätt?
– Vi kan inte bjuda på exempelvis gratis måltider eller så. Det låter jättetråkigt att inte alla får de telefoner som utlovats men det är ju snarare Phonehouses sak att fixa.