"Vi vet inte hur många som är drabbade, säger Johan Tollén, informatör vid Sörmlandstrafiken.
– Vi tyckte att pengarna på kortet tog slut väldigt snabbt, berättar en förälder.
Känslan stämde. Dotterns ungdomsbiljett skulle kosta 22 kronor, men vid resan drogs istället priset för en vuxenbiljett, 33 kronor.
Enligt Sörmlandstrafiken är felet utanför bolagets kontroll.
– Det är ett tekniskt fel hos vår leverantör. Det har visat sig vara svårt att lösa, säger Johan Tollén, informatör vid Sörmlandstrafiken.
Problemet gäller när ungdomsbiljett är förinställd som favorit på ett kort laddat med pengar, "reskassa".
– Det är de resenärerna som kan drabbas, vi vet inte vilken omfattning det handlar om. Vi upptäckte det för några månader sedan och det har varit felanmält länge.
Kunderna som betalat för mycket måste höra av sig själva för att få tillbaka pengarna. Hittills har Sörmlandstrafiken tagit hand om ett 40-tal klagomål på mejl och ett okänt antal kunder har ringt. Kunderna får tillbaka exakt det belopp som felar.
Förarna har nu fått instruktion att vara observanta på dem som reser med ungdomsbiljett och Sörmlandstrafiken uppmanar resenärerna att säga till innan de blippar kortet, så föraren kan göra en manuell inställning till ungdomsbiljett.
I förra veckan informerade Sörmlandstrafiken om problemen på sin hemsida.
– Såvitt jag vet har man hittills inte lyckats identifiera vad det här beror på, man felsöker fortfarande. Jag hoppas att de som betalat för mycket upptäcker det och hör av sig, säger Johan Tollén.