— Det gick alldeles utmärkt. Jag satt själv med vid överlämningen klockan 05.00 i tisdags morse, säger produktionschefen Mats Laurentz.
Anledningen till tjuvstarten är att Sörmland inte är det enda landstinget som byter operatör. Samma sak gäller de övriga i den så kallade Fyrklövern — Uppsala, Västmanland och Gotland.
— Vi valde att ta över ett om dagen. Vi har ju haft alla som kunder förut så det gick helt utan problem.
Ambulansdirigeringen har sedan 2011 skötts av bolaget Medhelp som vann en offentlig upphandling av tjänsten. Men det har varit år fyllda av konflikter mellan bolaget och de inblandade landstingen. Bland annat har parterna haft olika uppfattning om vad avtalet skulle omfatta och till vilket pris.
I juni meddelade Medhelp att man inte längre tänkte leverera, eftersom man inte fick tillräckligt betalt. Lösningen blev ett tillfälligt avtal till 30 november, mot extra ersättning.
Konflikten har fortsatt Bland annat har Medhelps personal varit mycket kritisk till hur landstinget i Sörmland hanterat frågan.
SOS Alarm har å sin sida förklarat att man är intresserad att anställa den personal från Medhelp som vill följa med in i det nya avtalet.
— En hel del har också lämnat in en ansökan, säger Mats Laurentz.
Belastningen på operatörerna fortsätter att stundtals vara mycket hög. Den gångna helgen kunde den som ringde 112 mötas av meddelandet att telefonerna var överbelastade, att man skulle vänta och inte lägga på luren.
— Det var lönehelg, då är det alltid en kraftig ökning av antalet samtal. Vänta bara tills juldagen när alla hemvändare är ute och festar, säger Mats Laurent med en suck.
— Det viktiga är att man väntar och inte lägger på luren för att ringa upp igen. Då hamnar man sist i kön.