Förra veckan stängdes spåret mellan Eskilstuna och Läggesta av då Trafikverket inledde arbetet med att bygga dubbelspår. Somliga tåg ersattes med buss medan andra ställdes in. Även resande mellan Eskilstuna och Arboga respektive Eskilstuna och Örebro drabbades.
– Banarbetena behöver göras för att det ska bli bättre framöver. Vi beklagar att det har lett till förändringar för våra resenärer, säger Peter Hellström, presskommunikatör på SJ.
Det är Trafikverket som beslutar om när banarbeten ska ske. SJ och andra operatörer som använder spåren får rätta sig utifrån det, säger Peter Hellström.
– Ställer in tåg gör vi när det inte finns plats på banan. Förseningar kan uppstå när framkomligheten begränsas.
Om du drabbas av försenade eller inställda tåg kan du ha rätt till ersättning. Ersättningens storlek bestäms av en rad parametrar, bland annat hur stor förseningen är, vad som orsakat den och vilket bolag du reste med. Hos SJ har den som reser med dagtåg rätt att få tillbaka 100 procent av biljettpriset i form av ett värdebevis vid förseningar över en timme – om SJ orsakat förseningen. Om du väljer kontanter blir ersättningen lägre.
Även om du är osäker på vad som orsakat förseningen är det klokt att anmäla den.
– Man kan alltid söka restidsgarantiersättning. Det är en tjänst som vi uppmuntrar våra resenärer att använda, säger Peter Hellström.
Enligt SJ är tågen åter i trafik sedan 04.30 i morse.