Dataintrånget är polisanmält. En anmälan har också skickats till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.
Victoriahem är en av landets största privata hyresvärdar med över 5 000 lägenheter i Eskilstuna, 700 i Katrineholm och cirka 600 i Nyköping.
I helgen drabbades bolaget av en it-attack. Exakt när och hur vet man inte ännu, berättar Jonatan Öhman, kommunikationschef på Victoriahem.
– Vi håller på att undersöka det just nu. Under tiden är våra system nedstängda.
Hittills är det okänt vilken typ av uppgifter som kommit obehöriga till del, men det kan röra sig om personuppgifter och händelsen är därför att betrakta som allvarlig enligt bolaget.
– De har kommit in i vår it-miljö, men inget tyder på att de tagit ut några uppgifter från systemet. Vi stängde snabbt ner alla våra system som en säkerhetsåtgärd för att de inte skulle kunna komma in på mina sidor, säger Jonatan Öhman.
Vad säger du till hyresgäster som är oroliga att de kommit åt uppgifter?
– Vi undersöker omfattningen. Händelsen är polisanmäld och vi har också gjort en anmälan till Integritetsskyddsmyndigheten.
Kundportalen är främst till för att den som bor enkelt ska kunna ladda ner sin hyresavi eller göra en felanmälan.
Hyresgäster som just nu vill göra serviceanmälningar hänvisas att ringa till kundservice, alternativt att besöka något av Victoriahems servicekontor som håller extra öppet. Målet är att problemen ska vara lösta inom kort, säger Jonatan Öhman
– Vi jobbar på att få systemen up and running så fort som möjligt.
När då?
– Det vet vi inte ännu men så fort det bara går.