"Det finns många som inte ens vet hur det här systemet funkar. Man ska inte ju vara beroende av en mobiltelefon för att få sin medicin", säger Anna Kihlblom.
Hos Anna Kihlbloms föräldrar har man bytt medicinskåp tre gånger. Det nya skåpet, som installerades i början av året, låses upp via mobilen. Både den kommunala hemtjänsten och privata aktörer använder sig av det nya systemet med mobilerna för att låsa upp både medicinskåp och ytterdörrar hos brukare.
Anna Kihlbloms mamma har mycket problem med sina leder och går därför på väldigt höga doser av morfin för att lindra smärtan.
– Får hon inte sin medicin i tid får hon både ont och abstinensbesvär, säger hon.
Egentligen ska mamman få sin dos klockan åtta, men under lördagen dröjde det till efter klockan elva innan hon kunde ta den. Detta på grund av ett stort systemfel hos leverantören som gjorde att medicinskåpen inte gick att öppna med mobilen.
Till slut löstes situationen, då en i hemtjänstens personal hade tillgång till nycklar som går att använda i nödfall. Personen fick då åka runt mellan brukarnas bostäder för att låsa upp alla medicinskåp.
– Min mamma har åtminstone sin man som kan hjälpa till när det krisar. Men jag tänker på de som bor ensamma och behöver hjälp att ens komma upp på morgonen och så är det ingen som kommer för att de inte kan ta sig in till dem.
Tidigare var medicinskåpen låsta med kodlås innan det nya systemet infördes. Anna Kihlblom säger att det inte är första gången som skåpen strulat sen de bytte låsmekanism.
– Jag tycker att det är ett otroligt sårbart system. Teknik är jättebra på många sätt, men det måste finnas en plan som fungerar i nödfall.
Hanna Lundstedt är verksamhetschef för hälso- och sjukvården i kommunen och säger att det finns en rutin ifall systemet skulle lägga ner.
– Det finns många fördelar med ett digitalt system men en nackdel är just att det behövs en backup om de slutar fungera, säger hon.
Reservnycklarna är det bara trygghetslarms- och nattpersonal som har tillgång till.
Det nya systemet infördes som ett sätt att öka patientsäkerheten så att inte vem som helst som har en nyckel ska kunna komma in i skåpen, menar Hanna Lundstedt.
– Det har inte hänt några incidenter med skåpen tidigare, vad jag känner till. Inte några allvarliga sådana i alla fall. Men om det är flera som är missnöjda med skåpen, så är de välkomna in med synpunkter till oss så får vi se hur vi kan lösa det. Vi vill ju hela tiden utvecklas och bli bättre.
Vid lunchtid på lördagen var systemfelet åtgärdat hos hemtjänstens leverantör.