Mejlet frÄn den falska avsÀndaren. I meddelandet stÄr att Carina Erikssons konto stÀngts av tillfÀlligt för att ha brutit mot hemsidans riktlinjer.
Den 19 september trillar ett mejl in i Carina Erikssons inkorg.
Mejlet ser ut att komma frÄn Meta, som Àr Facebooks moderbolag, som vill meddela Carina Eriksson om att hennes företagssida har stÀngts ner pÄ grund av ett inlÀgg som bryter mot deras riktlinjer.
"Om du anser att vÄrt beslut Àr orÀttvist, kan du skicka in en begÀran om granskning genom att anvÀnda formulÀret nedan."
Carina dubbelkollar och tycker att mejlet ser legitimt ut. Hon trycker sig in pÄ formulÀret och fyller i sina inloggningsuppgifter.
â Jag hade precis lagt en bestĂ€llning pĂ„ en Facebook-annons om de barnböcker jag skrivit. Hade jag inte fĂ„tt det hĂ€r mejlet sĂ„ nĂ€ra den bestĂ€llningen hade jag nog varit mer misstĂ€nksam och lĂ„tit bli att klicka, sĂ€ger hon.
I samma stund som hon gör det Àr det kört.
För att komma in pÄ Carinas företagskonto behöver man gÄ igenom en sorts tvÄstegsverifiering, dÀr man skriver in bÄde sitt lösenord och en sÀkerhetskod som man fÄr skickad till sig. Utan att veta om det ger hon bedragarna bÄde lösenordet och koden nÀr hon fyller i sina uppgifter i deras formulÀr.
Men det Àr inte förrÀn tre dagar senare som hon börjar mÀrka att nÄgonting konstigt ens har intrÀffat.
â Jag kom inte in pĂ„ varken Facebook eller chattjĂ€nsten Messenger.
Bedragarna lyckades via formulÀret som Carina fyllt i byta lösenordet till hennes konto, samt Àndra vilket telefonnummer och vilken mejladress som var kopplad till kontot.
Carina Erikssons Ätkomst till sitt eget företagskonto har blivit begrÀnsat.
Initialt gick det inte heller att göra nÄgon felanmÀlan, dÄ Carina fick upp meddelanden om att hennes konto inte lÀngre existerade. Efter mÄnga slitiga timmar med sonens hjÀlp lyckades hon till slut hitta ett sÀtt att anmÀla problemet.
â Jag kunde fĂ„ in en anmĂ€lan via Meta. Man Ă€r företagare hos dem, och dĂ„ kanske de Ă€r lite mer rĂ€dda om en.
Efter det hÀnde ingenting. PÄ tvÄ veckor. Tills Carina till slut fick ett meddelande frÄn Nordea.
â Det stod att jag skulle kontakta dem omedelbart och att de hade spĂ€rrat mitt kort.
Via banken fick hon veta att det hade varit "konstig aktivitet" kopplat till hennes bankkonto: nĂ„gon hade försökt köpa annonser pĂ„ Facebook â fem stycken köp pĂ„ 7 500 kronor vardera, som alla hade avstyrts av banken.
Carina Eriksson har polisanmÀlt bedragarna, men har lÄga förhoppningar om att nÄgon form av rÀttvisa kommer skipas.
Hon bestÀmmer sig samma dag för att göra ett nytt försök att komma in pÄ sitt Facebook-konto pÄ egen hand. Och till slut, efter mÄnga om och men, lyckas hon ÀndÄ koppla sin egen mejladress till kontot.
â FrĂ„ga mig inte hur jag gjorde, för det vet jag knappt sjĂ€lv, sĂ€ger Carina.
Hon lyckas Àven fÄ bort bedragarnas mejladress frÄn kontot och byta till ett nytt lösenord.
â Jag och min son satt flera timmar och försökte. Flera gĂ„nger var vi nĂ€ra pĂ„ att ge upp, men till slut kom vi in.
PÄ Carina Erikssons konto ligger dels hennes egna uppgifter inlagda med "delvis Ätkomst". Sedan ligger ocksÄ en person med "fullstÀndig kontroll" kvar, som kallar sig för "Carina Erik" och ser ut att anvÀnda sig av en brittisk hotmail-adress.
NÄgra av de stora belopp som spenderats pÄ diverse reklamkampanjer via Carina Erikssons konto.
TyvÀrr var inte striden över riktigt Àn.
Bedragarna hade lyckats lÀgga till tvÄ administratörer pÄ Carinas företagskonto, och hade dessutom hittat ett sÀtt att begrÀnsa hennes egen Ätkomst.
â Jag kan titta pĂ„ vad de gör, men jag kan inte göra nĂ„got. Det Ă€r de som styr allt.
Carina visar pÄ datorskÀrmen hur hon i realtid kan se allting som bedragarna försöker göra.
â Det Ă€r ju direktsĂ€ndning, det hĂ€r. SĂ„ fort jag klicker pĂ„ uppdatera sĂ„ har de gjort nĂ„gonting. Det Ă€r skitlĂ€skigt.
Bedragarna lyckades inte fÄ ut nÄgra pengar frÄn Carinas bankkort, som sedan tidigare var kopplat till hennes Facebook-konto. De har dÄ istÀllet kopplat nÄgot för Carina helt frÀmmande bankkonto, som de gör enorma köp med.
Vet du vem det tillhör?
â Nej, sĂ€g det den som vet. Det Ă€r inte jag som betalar men det Ă€r ju nĂ„gon som gör det. Och var de har snott det kortet, eller var det kommer ifrĂ„n, det vet jag inte.
Det Àr inte heller nÄgra smÄsummor som personen bakom det nya kortet debiterats. Hittills har bedragarna anvÀnt kortet för att köpa annonskampanjer för över 100 000 kronor.
â Jag har försökt frĂ„ga min bank vem det kortet tillhör, men de kunde inte sĂ€ga nĂ„gonting. Jag gav dem de uppgifterna som ett tips, sĂ„ fĂ„r de göra vad de vill med det.
Trots att det inte lÀngre Àr Carinas kort som Àr kopplat till köpen Àr det fortfarande hennes momsregistreringsnummer som anvÀnds. För varje köp skickas en ny rapport till Skatteverket. Dessa rapporter Àr tÀnkta att anvÀndas sÄ att Carina kan göra momsavdrag i sin redovisning, men hon kommer nu istÀllet att behöva kontakta myndigheten och sÀga att det Àr inte Àr hon som stÄr bakom alla de köp som bedragarna gjort.
En av mÄnga fakturor som betalats för reklamkampanjerna pÄ Facebook. Lyckligtvis nog för Carina Erikssons del sÄ lyckades hon spÀrra sitt eget kort, men bedragarna betalar nu annonserna med nÄgon annan persons bankkort.
PÄ bilden kan man se de webbsidor som marknadsförs i reklamkampanjerna som bedragarna anvÀnder Carinas konto för.
Vad Àr det dÄ för slags annonskampanjer som bedragarna betalar för?
Trots Carinas begrÀnsade tillgÄng till sitt konto kan hon ÀndÄ ta reda pÄ svaret: bantningspiller.
Annonserna i sig börjar med en bild pÄ en tÄrta som visas nÄgra sekunder innan den amerikanska kÀndisen Lori Greiner frÄn tv-programmet Shark tank visas i bild, dÀr hon till synes verkar prata gott om de marknadsförda produkterna. Kollar man nÀrmare ser man dock att Greiners mun inte synkar med det som sÀgs i videon.
Enligt det statistikverktyg som Carina fortfarande har tillgÄng till kan hon se att annonserna Àr riktade frÀmst till kvinnor över 65 bosatta i USA.
Pengarna som dras frÄn den okÀnda personens bankkort spenderas pÄ reklamkampanjer för viktminskningspiller.
Redan den 7 oktober skickade Carina in en anmÀlan till Meta om att hennes konto blivit kapat. Men responsen frÄn företaget har varit sval.
â Det stĂ„r att de brukar lösa det mesta inom max 48 timmar. Ăr det komplicerade fall sĂ„ kan det ta lĂ€ngre tid. Men jag har inte hört nĂ„gonting frĂ„n dem.
â Att fĂ„ kontakt med Facebook som privatperson gĂ„r ju inte. Det Ă€r helt omöjligt. Just det hĂ€r kĂ€nns ju inte som att det borde vara ett sĂ€rskilt komplicerat fall. Varför kan de inte bara fĂ„ bort dem?
Har du nÄgon möjlighet att bara stÀnga ner hela kontot och börja om pÄ nytt?
â Nej, eftersom det hela tiden ligger en skuld för en av deras annonskampanjer sĂ„ skulle jag först behöva betala den.
Efter en hel del arbete och mejlande fick Carina till slut ett samtal frÄn en representant frÄn Meta.
â De ringde och sa att de hade kommit igĂ„ng och att de skulle höra av sig sĂ„ snart som möjligt med hur det gĂ„r i processen. Han sa att de skulle försöka fĂ„ bort all frĂ€mmande aktivitet pĂ„ mitt konto och att jag inte skulle förlora nĂ„gra pengar.
Den 21 oktober fÄr hon svar frÄn Meta. I mejlet stÄr det att Àrendet Àr löst. I verkligheten Àr Carina lika lÄngt ifrÄn att fÄ tillbaka sitt konto som hon var i början.
"Det Àr viktigt för oss att veta om vi gör ett bra jobb. Jag vill gÀrna veta vad du tycker om den hjÀlp du fick. Om du har tid fÄr du gÀrna besvara den hÀr korta undersökningen pÄ 15 sekunder", gÄr det att lÀsa i mejlet. I samband med meddelandet har Àrendet ocksÄ raderats.
Menar de alltsÄ att problemet ska vara ÄtgÀrdat trots att du fortfarande inte har tillgÄng till kontot och det finns en aktiv skuld pÄ tusentals kronor?
â Exakt sĂ„ illa Ă€r det. Inget Ă€rende finns kvar och har aldrig funnits ser det ut som. Inte ens en knapp att ta kontakt med igen, sĂ€ger Carina Eriksson.
Tidningen har sökt Facebook/Meta.
Utöver Carina Eriksson finns tvÄ andra administratörer inlagda för Carinas företagskonto. De andra profilerna verkar dock vara tvÄ totalt uppdiktade personer.