Av den kortfattade anmälan till IVO, Inspektionen för Vård och omsorg, framkommer att incidenterna inträffade den 16 och den 21 maj. Vid första tillfället var avdelningen Björken på fjärde plan och med tolv lägenheter lämnad utan personal. Vid andra tillfället var både Björken och avdelningen Linden, med tio lägenheter, lämnade utan personal. Vid båda gångerna var de boende lämnade ensamma i trettio minuter, och vid båda gångerna kom också ett larm från de boende. Eftersom ingen personal fanns där dröjde det tills de boende fick hjälp.
Av anmälan till IVO, som är gjord av nattpersonalen, framkommer också att de inte fick någon rapport. Efter händelserna ska enhetschefen ha pratat med personalen. Rutiner ska ses över och disciplinära åtgärder ska vidtas.