Åkersbon Gunilla Wallgren, 61, stod i provhytten på Kappahl när det plötsligt blev svart i lokalen i Präntaren.
– Man blev lite paff. Tur man hade fått på sig de egna kläderna, säger hon och berättar att det sen gick lugnt till och att personalen med hjälp av ficklampor hjälpte alla ut ur butiken.
– Ja, vi tog verkligen "black friday" till en helt ny nivå, skämtar Linda Langman, butikschef på klädbutiken som var full av kunder eftersom det faktiskt var just black friday-erbjudanden denna dag, men blir sedan allvarlig.
– Det blev nästan helt kolsvart här inne, bara lite nödbelysning vid kassorna. Vi fick oss en tankeställare, säger Linda Langman och berättar att de har en stor ficklampa vid kassorna som de använde tillsammans med mobilficklampor för att lotsa kunderna ut ur butiken.
– Det här är ingen säker miljö när det blir kolsvart, det blir som en labyrint. Vi koncentrerade oss på att se till att ingen snubblade och gjorde sig illa. Det svåraste var att hitta veven till gallret vid utgången. Vi har haft butiken öppen här i åtta år, men aldrig behövt stänga den manuellt.
Sara Jonsson är driftchef på Sevab:
Vad är den bakomliggande orsaken till det stora strömavbrottet?
– Det var ett kabelfel av okänd anledning på huvudmatningen till området, säger Sara Jonsson och berättar att det drabbade 2492 av elbolagets kunder. Eftersom stadens nya julbelysning monterades samma dag undrar många om det har ett samband, men det förnekas av driftchefen.
På äldreboendet Kristinagården var det middagsdags när ljuset försvann, och alla boende var samlade i sina respektive matsalar. Enhetschef Eva Cedervall kallade in extrapersonal som fick agera dörrvakter då ytterdörrarna förblev i olåst läge så länge strömmen var borta.
– Maten hade precis kommit så de åt i skenet av batteridrivna ljus och ficklampor. Personalen satt och småpratade med de äldre runt köksborden, säger Eva Cedervall.
– Många äldre undrade när elen skulle komma tillbaka, säger undersköterskan Zubair, Hashimzad.
Under torsdagen var det även ett par längre strömavbrott i delar av Mariefred, som drabbade runt 700 elkunder.
– Det var fel i en av våra nätstationer, säger Sara Jonsson och är tydlig med att det inte finns några indikationer på att något av avbrotten rör sig om sabotage eller angrepp.