I ett beslut skriver Inspektionen för vård och omsorg, IVO, att avdelningar där personer med demenssjukdom eller demensliknande symtom ska vara bemannade dygnet runt så att de boende kan få hjälp utan dröjsmål. Så är det inte i dag. Kristinagården har sju enheter, på samtliga bor personer med demenssjukdom, men det finns bara fyra anställda i personalen nattetid. Det betyder att tre enheter alltid står obemannade, minst ytterligare en står tom när ett ärende kräver dubbelbemanning.
Arbetet under natten styrs i hög grad av larmen. När många larmar samtidigt kan det ta mellan 30–60 minuter innan ett larm besvaras. Dessutom faller vissa larm bort eftersom systemet inte klarar av att hantera flera larm samtidigt. IVO anser därför inte att insatserna är av god kvalité i socialtjänstlagens mening.
Noteras kan även att IVO vid inspektionen hörde dunsar från något ställe i huset. Det visade sig att en boende hade öppnat och stängt balkongdörren på våningen under, som just då var obemannad.
Socialnämnden ska senast den 30 juni ha redovisat till IVO vilka åtgärder som har vidtagits gällande bemanning. Åtgärder angående larm och så kallade skydds– och begränsningsåtgärder ska också redovisas.