– Det här orsakar stor osäkerhet. Man är alltid nervös när man ska köra ut på en trafikerad väg, eftersom motorn kan stanna utan orsak. Och när jag ska köra om någon kan bilen börja hosta och sakta ner, säger Kjell Hagen med en uppgiven suck.
Enligt bilfirman Arver, där Kjell köpte bilen i februari 2007, beror problemen i huvudsak på en felkonstruktion av avgasåterföringsventilen. Kondensvätska läcker internt från spolluftsfördelaren via ventilspindeln och kortsluter elutrustningen som är monterad i ventilens undersida.
I april förra året byttes ventilen ut för första gången, men problemen kom snart tillbaka.
Multikontakt
– Nu har jag varit inne på verkstaden så att de rengjort och tömt den så kallade multikontakten många gånger. De har även bytt motorstyrdonet och andra komponenter för motorstyrningen. Sammanlagt har bilen varit inne på verkstaden över 35 gånger. Den kan vara svårstartad vid kyla och ibland startar den inte alls. Senaste gången vi behövde bärgning var nu i januari.
Vid ett verkstadsbesök i december upptäcktes att ventilen återigen gått sönder och behövde bytas.
I dag är läget detsamma och Kjells Audi ska lämnas in för det tredje ventilbytet i ordningen. Från början begärde han en ny bil. Men då skulle han fått betala 100 000 kronor i mellanskillnad.
– Först fick jag heller inga skriftliga arbetsorder från Arver, eftersom man inte får det under garantitiden. I stället påstod företaget i en skrivelse att det inte alls var något fel på bilen. Platschefen ville bara att jag skulle vända mig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Dokumenterade bevis
Men för att ARN ska kunna pröva ett fall krävs bevis i form av dokumentation. Då inte Kjell hade fått några servicerapporter kunde inte hans fall beviljas prövning. Och även om han nu har fått en del av rapporterna kan ARN ändå inte pröva ett redan beslutat ärende.
– Min uppfattning är att Arver sätter detta i system för att själva slippa engagera sig. Det är lätt att bara hänvisa till ARN, som ändå inte kan göra något utan dokumentation, och så är saken avgjord.
Läs hela artikeln i torsdagens papperstidnig