I juni stod tågtrafiken stilla på grund av ett elfel och Strängnäskvinnan tog då en taxi till Arlanda, då hon var rädd att missa sitt flyg. Nu har ersättning från MTR uteblivit och hon har fört ärendet vidare till ARN. Bilden är en genrebild.
En kvinna från Strängnäs skulle ta tåget till Arlanda men tågtrafiken stannade på grund av ett elfel och enligt kvinnan fick man som resenär ingen information om när tågen skulle börja gå igen. Hon kände sig då tvungen att ta en taxi för att inte missa sitt flyg:
"Jag skulle åka tåg till Arlanda men det blir ett totalstopp i tågtrafiken med ett elfel så inga tåg gick alls, utan vidare information. Så för att inte missa mitt flyg till Spanien samma eftermiddag så fick jag ta en taxi för 1 850 kronor. Annars hade jag missat flyget", skriver hon i sin anmälan till ARN.
I slutet av juni begärde hon ersättning av MTR Mälartåg men de vill inte betala ut ersättning till henne för taxibeloppet.
"De svarade helt enkelt att jag skulle letat upp ett annat resealternativ med både buss och ett annat tågbolag, men jag hävdar att då hade jag missat mitt flyg", skriver hon vidare.
Strängnäskvinnan fick endast rätt till ersättning för tågbiljett av MTR men hon hade inte köpt någon biljett eftersom det inte gick några tåg vid den aktuella händelsen.
Kvinnan höll på att missa sitt flyg på grund av ett inställt tåg och nu får hon ingen ersättning för taxiresan till Arlanda av MTR. Bilden är en genrebild.
Efter MTR:s avslag förde kvinnan, i slutet av juli, ärendet vidare till ARN. Nu är det upp till ARN att välja om de ska pröva ärendet. Ett beslut från ARN är en rekommendation som parterna föreslås att följa, men den som inte håller med kan välja att ta ärendet vidare till domstol.