Thore Berggren (M), vice ordförande i socialnämnden känner igen kritiken och säger att man redan påbörjat ett förbättringsarbete.
I juni i år inkom en skrivelse till kommunen från ett flertal kyrkor gällande vad de anser vara brister i hanteringen av utsatta personer. Nu har socialtjänsten, socialnämnden och diakoner från vissa av kyrkorna haft ett möte gällande bristerna.
"Bemötandet har uppfattats av personen som ignorant, en oförmåga att se vilket stöd hen behöver för att kunna möta kraven men också rent av hånfullt", kan man läsa i skrivelsen som är undertecknad av bland andra Maria Mibson, diakon i Strängnäs domkyrkoförsamling med Aspö.
– Mötet kändes gott i magen. Nu är vi tillsammans, även om de har sin roll och vi har vår. Diakonens uppdrag att stå på den förtrycktas sida och ge den en röst, och då behöver vi göra på det här sättet ibland, säger hon.
Thore Berggren (M) är vice ordförande i socialnämnden och deltog i mötet.
– Det var jättefint att få lyssna till diakonerna. De kommer med en kritik som vi känner igen, men som vi redan har kommit långt med att förbättra.
I skrivelsen finns sju avpersonifierade exempel där kyrkan har fått gå in och hjälpa personer när de, enligt skrivelsen, inte blivit bemötta på ett professionellt sätt på kommunens socialkontor. Bland annat nämns ett par i 80-årsåldern som har bott i en bil och en tonåring som bott ensam i en källare i flera år utan skolgång och som inte har fått någon hjälp förrän kyrkan ingripit.
– Det är ett axplock för att visa på en bredd, för att folk ska förstå att det inte är en speciell kategori som inte blir lyssnad på, säger Maria Mibson.
"Vi har gjort skrivelser tidigare, men nu tog vi konkreta case vilket gjorde att mötet blev mer tydligt", säger diakon Maria Mibson, Svenska kyrkan. En diakon känner du igen på den gröna skjortan, och de erbjuder alltid gratis samtal.
Kyrkorna har gått samman för att de tycker att de får ta alltför stort ansvar för människors grundläggande behov, vilket inte är deras uppdrag.
– Inom Svenska kyrkan har vi diakonernas hjälpkassa, men det är tanken att det ska ge guldkant på människors vardag. Nu får vi i stället stötta folk som inte har mat på bordet eller skor på fötterna, säger Maria Mibson och fortsätter att berätta om deras verksamhet:
– Vi är till för dem som inte har någon röst eller inte känner sig lyssnade på. Och kan hjälpa till som en koordinator eller medföljare, kanske till ett jobbigt möte på försäkringskassan, arbetsförmedlingen eller socialtjänsten.
Thore Berggren säger att diakonerna gör ett viktigt arbete och att det var ett mycket bra möte.
– Vi vill verkligen åtgärda de här problemen, och ska ha ett nytt möte i januari.