Ett missförhållande uppstod under en kväll i början av augusti då personal uppmanade en brukare att gå in på sitt rum eftersom denne uppfattades störa andra brukare genom att titta och lyssna på youtube-klipp.
Brukaren vägrade följa rekommendationen varpå bråk uppstod, bland annat kastades möbler, och hot uttalades. Då larmades bevakningsbolaget. Dessvärre fungerade inte larmet och personalen fick i stället använda telefon för att nå firman.
Svaret blev att bevakningsbolaget behövde en personlig kod från korttidsboendet – men den koden kom personalen inte ihåg.
Bevakningsbolaget anlände dock relativt omgående och kunde bistå personalen.
Socialkontoret ser allvarligt på händelsen – dels för att personalstyrkan var i minsta laget, dels för att larmet var oladdat och att kännedom om kod saknades.