Det har varit problem över hela landet sedan ny teknik och apparatur infördes på passexpeditionerna vid årsskiftet. Även i Strängnäs har det varit störningar.
Margareth Sjögren blev irriterad när hon skulle fotograferas. Hon ser dåligt utan glasögon och känner knappt igen sig själv på bild utan dem.
- Jag blev jätteförvånad när det inte gick. Jag känner mig faktiskt också lite kränkt. Det här är ett handikapp och en vanlig fotograf klarar av det. De borde inte ta maskinerna i bruk förrän de fungerar, säger hon.
Jan-Erik Granström, tillförordnad chef extern service i Strängnäs, berättar att polismyndigheten gjort en ny upphandling. Den innebär att AB Svenska pass har hand om hela kedjan, från teknik och programvara på expeditionerna, till leverans av passen.
- Det har strulat ganska rejält och sinkat oss. Väntetiderna på pass blev onödigt långa, säger han.
Nu är dock leveranserna i kapp och det tar normalt fem arbetsdagar att få ett nytt. Passen från årsskiftet ser också annorlunda ut med fler säkerhetsdetaljer och tre bilder.
Margareth Sjögren tycker att hon borde få ett nytt pass när fotoapparaten fungerar som den ska.
- Det hade varit naturligt. Jag jobbade tidigare som hemkunskapslärare och då lärde jag eleverna om konsumentens rätt, säger hon.
När de tekniska problemen löst sig är det meningen att fotoapparaten ska kunna ta bilder med glasögon.