Enligt uppgifter från passagerare på tåget, som var på väg mot Eskilstuna-Arboga, väntade man först på att ett hjälplok skulle komma. Ganska snart beslöts det dock från trafikledningshåll att tåget skulle utrymmas.
- Tåget har fått något fel i en tunnel, och räddningstjänsten är på plats för att hjälpa till med evakueringen. Att räddningstjänsten är där beror på att det är svårare att evakuera ur en tunnel än på andra sträckor. Men det är inte farligt för kunderna, säger Tobias Johansson på SJ:s pressjour vid halv niotiden på kvällen.
De 88 resenärerna gick vid 20.40-tiden i samlad tropp ut ur tunneln.
- Vi fick ett lite ovanligt uppdrag i kväll, när trafikledningen i Norrköping bad oss hjälpa till med evakueringen av tåget, säger Mårten Eskilsson som är insatsledare vid Strängnäs räddningstjänst.
- Vi samlade alla i sista vagnen och sedan gick de ner på spåren i grupp. Det var uppskattningsvis 800 meter att gå till Strängnäs station och alla kunde gå själva, det var inga som var rörelsehindrade, säger Mårten Eskilsson.
Resenärerna skulle få åka vidare då SJ fått fram ersättningsbussar till dem. Vid 21-tiden hade sådana bussar ännu inte dykt upp, men före 21.30 var bussar på plats och alla som inte redan tagit taxi därifrån fick plats i dem.
Det stillastående tåget skapade oreda i resten av trafiken. Tobias Johansson på presstjänsten uppger att man ska vända andra tåg så att de får gå tillbaka till närmsta station. Därifrån ska passagerarna åka ersättningsbussar som man nu håller på att ordna fram.
Oberoende av detta tåghaveri rådde vid åttatiden flera förseningar för tåg till eller från Eskilstuna, med hänvisning till det dåliga väglaget. Under dagen har Trafikverket också varnat för kraftiga förseningar i trafiken mellan Flen och Eskilstuna, då man tvingats göra en akut spårkontroll efter att ett tåg gått med hjulskada på sträckan.