Kvinnan anmälde nämnden för att hon aldrig fick se något skriftligt beslut i samband med att hennes barn omhändertogs. Hon säger sig inte heller ha fått någon information om saken när hon frågade på telefon dagen därpå.
Torshälla stadsnämnd svarar på anklagelserna, men skriver bara att kvinnan sannolikt fått ta del av beslutet. När Socialstyrelsen frågade om en specifik journalanteckning i ärendet kunde nämnden bara svara med vad den verkade handla om.
Enligt Socialstyrelsen är det anmärkningsvärt att Torshälla stads nämnd inte med säkerhet kan läsa och förstå sina egna journalanteckningar. Att kvinnan sannolikt ska ha fått ta del av beslutet beskrivs som högst otillfredsställande och Socialstyrelsen skriver att nämndens dokumentering har uppenbara brister.
Eftersom kvinnan inte fick del av beslutet förlorade hon också möjligheten att överklaga, vilket enligt Socialstyrelsen är en allvarlig rättsförlust.
Torshälla stads nämnd måste nu rätta till bristerna och senast den 21 november redovisa för socialstyrelsen vad man gjort.