Svar till insändaren "Stora förseningar på bussarna i Eskilstuna", publicerad den 2 mars. Tråkigt att du har drabbats av flera förseningar när du rest med vår kollektivtrafik. Det vi kan säga är att den här vinterns väderförhållande har gjort det svårare än vanligt för förarna att hålla sina tider. Men naturligtvis är det ändå inte acceptabelt om du fått vänta över 40 minuter vid upprepade tillfällen. Om du drabbats av mer än 20 minuters försening har du alltid rätt till ekonomisk ersättning. Du ansöker enkelt om denna via formuläret som du hittar på Sörmlandstrafiken.se.
Det stämmer inte att vi inte gör något åt problemen med förseningarna. Tvärtom jobbar vi hela tiden tillsammans med trafikföretag och förare för att förbättra punktligheten. Varje månad tittar vi på statistiken för försenade turer och agerar därefter. I vårt kommande trafikavtal kommer vi också att sätta högre krav på punktlighet. Bland annat genom att ersättningen till trafikföretagen påverkas av punktligheten. En annan del är att se över tidtabellerna för att se om de behöver justeras i framtiden.
Malin Landin
Kvalitetsutvecklare, Sörmlandstrafiken