Trygghetslarmet kan sitta exempelvis runt handleden.
Det var vid ettiden natten till torsdag som trygghetslarmen i Eskilstuna plötsligt slutade fungera. Felet upptäcktes av leverantören av larmen, företaget Careium, som förser cirka 150 kommuner i landet med trygghetslarm. Enligt Careium var det en cyberattack som slog ut larmen och först på torsdagskvällen, efter 18 timmar, var de igång igen.
Juha Stenfors, enhetschef för vård- och omsorgsförvaltningens larmgrupp i Eskilstuna kommun, höll under fredagen som bäst på att se över konsekvenserna av haveriet.
– Jag tror aldrig trygghetslarmen har varit ur funktion så här länge. Det var ett mycket omfattande fel. Det händer att det blir avbrott men den här gången tog det väldigt lång tid att åtgärda, säger han.
2 450 personer i Eskilstuna har trygghetslarm hemma, framförallt personer med hemtjänst, men även andra som inte har några övriga insatser.
– Både brukare och anhöriga blir naturligtvis väldigt oroliga när något sånt här händer, säger Juha Stenfors.
Kommunen har två larmgruppsteam som åker ut vid akuta händelser. Enligt Juha Stenfors kommer det in i genomsnitt 67 larm per dygn i Eskilstuna.
– Vi håller på att gå igenom hur många som tryckt på larmet medan det var ur funktion. Hittills har vi sett 250 tryckningar, men det är samma personer som tryckt flera gånger. Larmen ska ha stått och blinkat, så en del har tryckt för att se om de fungerar.
Larmgruppen i Eskilstuna har ännu inte fått kännedom om någon allvarlig incident till följd av larmhaveriet.
– Hemtjänsten har meddelat oss att en person ramlat, men jag vet inte om den personen försökt att larma, säger Juha Stenfors.
Den som har trygghetslarm installerat har tillgång till en larmknapp i ett armband eller halsband. När någon akut situation uppstår trycker man på larmknappen och blir då kopplad till en larmcentral. När larmoperatören svarar kan den som larmar prata rakt ut i luften och på så sätt få hjälp. Alla Eskilstunabor med trygghetslarm har även ett lokalt nödtelefonnummer att ringa om larmen skulle slås ut.
– Det kom sju samtal till nödnumret. Men de handlade om frågor som rörde själva larmet.
Juha Stenfors har ännu inte haft någon genomgång med larmleverantören kring vad som gått snett.
– De jobbar för fullt med att utreda händelsen. Under tiden ber vi alla att inte provtrycka på larmet i onödan eftersom det belastar systemet.