Problemet löstes på två minuter, efter att låssmeden använt sig av ett 9-voltsbatteri.
Efter en löptur kom Stefan Bengtsson hem och insåg att batterierna i hans kodlås hade dött. Efter flera turer och samtal med olika personer fick han efter en googling kontakt med låsjourföretaget 24 center.
Han fick då information om att de inte hade någon personal i Eskilstuna. Efter en stund ringde en låssmed från Västerås upp honom och meddelade att han kunde komma förbi, men att det fanns risk för att låset skulle behöva borras upp och bytas ut.
Det visade sig vara så enkelt att det bara var att trycka ett 9-voltsbatteri mot kodlåset och sen var problemet löst – på två minuter.
Stefan fick en faktura på 9 570 kronor. Vilket innebär, efter rotavdrag, att han skulle betala 7 089 kronor.
– Man har ju fått ganska mycket hån, det var ju så klantigt av mig. De flesta som har sådana här lås vet ju om det här med batteriet har jag fått höra nu, säger han.
Men nu vänder det.
Efter att ha kontaktat 24 center och påpekat den dyra fakturan har den justerats – och Stefan ska få tillbaks omkring 2 700 kronor.
– Det är fortfarande dyra minuter, men okej, det är i alla fall bättre.
Personen han var i kontakt med på företaget uppgav även att han skulle informera alla som svarar i jourtelefonen att meddela kunderna att prova med ett batteri först.
– Jag tycker att, med tanke på att jag fått höra efteråt att det här inte är helt ovanligt, de borde upplysa folk att prova ett batteri först. I min roll, jag skulle aldrig ta betalt för något som jag vet är superenkelt att lösa och så låtsas som att det tar två timmar, det hade jag aldrig gjort. Jag tycker det var dålig rådgivning på telefon. Men samtidigt har jag nyss betalt 7 000 kronor och får igen 2 700 kronor, så jag är mindre missnöjd, säger Stefan och fortsätter:
– Om de lär ut de som svarar att alltid ge det här rådet med batteri först, då har jag egentligen uppfyllt mitt syfte så att andra slipper få betala. Det kanske hindrar någon annan att drabbas.
"Jag är mindre missnöjd", säger han.
Tommy Ekhorn är operational manager på 24 center Sverige AB.
– Vi är mycket noggranna och redovisar våra priser för kunderna över telefonen och på orderbekräftelsen, som skickas till kunden via e-post och sms. Dock har det uppstått ett missförstånd internt angående rotavdraget på det uppskattade priset och vi kommer att kontakta kunden på måndag för att rätta till detta, meddelade han via mejl i helgen.